Xóa tài khoản của bạn
Bạn có thể xóa tài khoản Sonacast và dữ liệu của tài khoản tại đây mà không cần đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận đến email của bạn.
Các cách xóa khác
- Trong ứng dụng Sonacast: mở Hồ sơ và nhấn Xóa tài khoản. Việc xóa diễn ra ngay, và bạn có thể chuyển hồ sơ trẻ đang chia sẻ cho một thành viên gia đình.
- Qua email: viết thư đến [email protected] từ địa chỉ email của tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.
Những gì bị xóa
- Tài khoản, thông tin đăng nhập, hồ sơ và cài đặt của bạn
- Hồ sơ trẻ của bạn và mọi thứ đã tạo cho trẻ, kể cả âm thanh
- Truyện và bài hát bạn đã tạo, kể cả những gì đã chia sẻ
- Lịch sử nghe, tiến độ, danh sách phát và mức sử dụng gói
- Lời mời và tư cách thành viên chia sẻ gia đình. Thành viên gia đình sẽ mất các hồ sơ trẻ bạn đã chia sẻ với họ.
- Góp ý, báo cáo truyện và ảnh chụp màn hình bạn đã gửi cho chúng tôi
Xóa tài khoản sẽ hủy các gói đăng ký qua trang web và Google Play. Hãy hủy gói đăng ký Apple trong cài đặt ID Apple.
Những gì chúng tôi giữ lại và trong bao lâu
- Dữ liệu thanh toán và hóa đơn, trong thời gian luật kế toán Phần Lan yêu cầu (tối đa 10 năm)
- Google Play và Apple giữ hồ sơ mua hàng riêng theo chính sách của họ
- Nhật ký máy chủ có thể chứa dữ liệu của bạn: tối đa 30 ngày
- Bản sao khôi phục cơ sở dữ liệu: tối đa 7 ngày
- Báo cáo sự cố: tối đa 90 ngày. Dữ liệu phân tích: tối đa 14 tháng