Excluir sua conta
Aqui você pode excluir sua conta do Sonacast e os dados dela sem entrar. Enviamos um código para o seu e-mail para confirmar.
Outras formas de excluir
- No app Sonacast: abra Perfil e toque em Excluir conta. Acontece na hora, e você pode passar os perfis infantis que compartilha para um familiar.
- Por e-mail: escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta. Atendemos os pedidos em até 30 dias.
O que é excluído
- Sua conta, dados de login, perfil e configurações
- Seus perfis infantis e tudo o que foi criado para eles, inclusive o áudio
- Histórias e músicas que você criou, inclusive as compartilhadas
- Histórico de escuta, progresso, playlists e uso do plano
- Convites e participações no compartilhamento familiar. Os familiares perdem os perfis infantis que você compartilhou com eles.
- Comentários, denúncias de histórias e capturas de tela que você nos enviou
Excluir a conta cancela as assinaturas do site e do Google Play. Cancele uma assinatura da Apple nos ajustes do seu ID Apple.
O que guardamos e por quanto tempo
- Dados de pagamento e faturas, pelo tempo exigido pela lei contábil finlandesa (até 10 anos)
- O Google Play e a Apple guardam os próprios registros de compra, segundo as próprias regras
- Registros do servidor que podem conter seus dados: até 30 dias
- Cópias de recuperação do banco de dados: até 7 dias
- Relatórios de falhas: até 90 dias. Dados de análise: até 14 meses