Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer ici votre compte Sonacast et ses données, sans vous connecter. Nous vous envoyons un code par e-mail pour confirmer.
Autres façons de supprimer
- Dans l'application Sonacast : ouvrez Profil et touchez Supprimer le compte. C'est immédiat, et vous pouvez confier les profils enfant que vous partagez à un membre de la famille.
- Par e-mail : écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous traitons les demandes sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
- Votre compte, vos identifiants, votre profil et vos réglages
- Vos profils enfant et tout ce qui a été créé pour eux, audio compris
- Les histoires et chansons que vous avez créées, y compris celles partagées
- L'historique d'écoute, la progression, les playlists et l'utilisation de votre abonnement
- Les invitations et adhésions au partage familial. Les membres de la famille perdent les profils enfant que vous partagiez avec eux.
- Les avis, signalements d'histoires et captures d'écran que vous nous avez envoyés
Supprimer votre compte résilie les abonnements souscrits sur le site et sur Google Play. Résiliez un abonnement Apple dans les réglages de votre identifiant Apple.
Ce que nous conservons, et combien de temps
- Les données de paiement et de facturation, aussi longtemps que l'exige le droit comptable finlandais (jusqu'à 10 ans)
- Google Play et Apple conservent leurs propres données d'achat, selon leurs propres règles
- Les journaux serveur pouvant contenir vos données : jusqu'à 30 jours
- Les copies de restauration de la base de données : jusqu'à 7 jours
- Les rapports de plantage : jusqu'à 90 jours. Les données d'analyse : jusqu'à 14 mois