Eliminar tu cuenta
Aquí puedes eliminar tu cuenta de Sonacast y sus datos sin iniciar sesión. Te enviaremos un código por correo para confirmarlo.
Otras formas de eliminar la cuenta
- En la app de Sonacast: abre Perfil y toca Eliminar cuenta. Se hace al momento, y puedes pasar los perfiles infantiles que compartes a un familiar.
- Por correo: escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Atendemos las solicitudes en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu cuenta, datos de inicio de sesión, perfil y ajustes
- Tus perfiles infantiles y todo lo creado para ellos, audio incluido
- Las historias y canciones que creaste, también las compartidas
- Historial de escucha, progreso, listas de reproducción y uso del plan
- Invitaciones y membresías de la familia. Tus familiares pierden los perfiles infantiles que compartiste con ellos.
- Comentarios, reportes de historias y capturas que nos enviaste
Al eliminar tu cuenta se cancelan las suscripciones del sitio web y de Google Play. Cancela una suscripción de Apple en los ajustes de tu ID de Apple.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
- Datos de pagos y facturas, mientras lo exija la ley contable finlandesa (hasta 10 años)
- Google Play y Apple conservan sus propios registros de compra, según sus propias políticas
- Registros del servidor que pueden contener tus datos: hasta 30 días
- Copias de recuperación de la base de datos: hasta 7 días
- Informes de errores: hasta 90 días. Datos de analítica: hasta 14 meses