Ihr Konto löschen
Hier können Sie Ihr Sonacast-Konto und seine Daten löschen, ohne sich anzumelden. Zur Bestätigung senden wir Ihnen einen Code per E-Mail.
Andere Wege zum Löschen
- In der Sonacast-App: Öffnen Sie Profil und tippen Sie auf Konto löschen. Das geschieht sofort, und Sie können geteilte Kinderprofile an ein Familienmitglied übergeben.
- Per E-Mail: Schreiben Sie an [email protected] von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 30 Tagen.
Was gelöscht wird
- Ihr Konto, Anmeldedaten, Profil und Einstellungen
- Ihre Kinderprofile und alles, was für sie erstellt wurde, auch Audio
- Von Ihnen erstellte Geschichten und Lieder, auch geteilte
- Hörverlauf, Fortschritt, Playlists und Nutzung Ihres Tarifs
- Einladungen und Mitgliedschaften der Familienfreigabe. Familienmitglieder verlieren die Kinderprofile, die Sie mit ihnen geteilt haben.
- Feedback, Meldungen zu Geschichten und Screenshots, die Sie uns gesendet haben
Mit dem Löschen des Kontos werden Abonnements über die Website und Google Play gekündigt. Ein Apple-Abonnement kündigen Sie in Ihren Apple-ID-Einstellungen.
Was wir aufbewahren, und wie lange
- Zahlungs- und Rechnungsdaten, so lange das finnische Buchführungsrecht es verlangt (bis zu 10 Jahre)
- Google Play und Apple bewahren ihre eigenen Kaufdaten nach ihren eigenen Richtlinien auf
- Serverprotokolle, die Ihre Daten enthalten können: bis zu 30 Tage
- Wiederherstellungskopien der Datenbank: bis zu 7 Tage
- Absturzberichte: bis zu 90 Tage. Analysedaten: bis zu 14 Monate